Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

1. Обмен и возврат Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», покупатели вправе вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки. Расходы на возврат или обмен товара производит Покупатель. Если приобретенный товар не подходит по какой-либо причине, мы готовы предложить обмен на аналогичный товар другого размера или цвета (при наличии). Возврат средств при полном возврате товара осуществляется в течение 5 рабочих дней после получения и проверки товара. 2. Условия обмена и возврата Чтобы воспользоваться возможностью возврата или обмена, убедитесь, что: товар не имеет следов использования (царапин, повреждений, потертостей и т.п.); комплектность товара сохранена, а упаковка не повреждена; все бирки, маркировка и пломба остались на месте. 3. Важно! Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», не подлежат возврату и обмену следующие категории товаров: перчатки; термобелье; футболки; носки; шапки; товары, бывшие в употреблении; продукция по распродаже. 4. Как совершить обмен? Обмен товара происходит в несколько этапов: Покупатель посылает товар в надлежащем состоянии. Мы получаем товар и проверяем его соответствие условиям обмена. После проверки товара он засчитывается на баланс. После этого мы посылаем вам товар для обмена. Гарантийные условия для сезонного товара и обуви Сроки гарантии: Гарантийный период для сезонного ассортимента определяется в зависимости от времени года: Зимний ассортимент – с 15 ноября по 15 марта. Весенне-осенний ассортимент – с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября. Летний ассортимент – с 15 мая по 15 сентября. Начало гарантийного периода исчисляется с момента получения продукта покупателем. При получении заказа рекомендуем осмотреть товар, чтобы убедиться в отсутствии дефектов. Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон, поэтому его следует сохранять в течение всего гарантийного периода. Гарантийное обслуживание Если в товаре обнаружен производственный дефект, он может быть устранен бесплатно при соблюдении правил эксплуатации. Бесплатный ремонт возможен только в случае подтверждения, что неисправность вызвана заводским браком. Сроки устранения гарантийного случая составляют до 14 дней с момента возврата товара на склад. Получить подробную информацию об обмене/возврате товара в нашем интернет-магазине можно обратившись к нашему менеджеру по телефону: +380635419461

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.